Preguntas frecuentes

¿Quiénes somos?

Cow head Drummers es una empresa mexicana que fabrica y vende accesorios 100 % artesanales para amantes de las baterías. 

¿Qué productos ofrecemos?

Tenemos  variedad de productos, todos hechos a mano, te ayudan a practicar sin molestar a nadie.

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si después de 7 días no se ha recibido una solicitud de reembolso, Cow Head Drummers no garantiza la devolución o cambio total y parcial del envío. 

Para proceder a un reembolso es necesario mandar un correo a cowheaddrummers@gmail.com con descripción detallada de porque se solicita el reembolso, fotografías de evidencia y comprobante de pago.  En el asunto del correo debe de venir el número de pedido seguido de la palabra reembolso. 

Una vez que Cow Head Drummers cuente con toda la información en tiempo y forma, tu solicitud será revisada (se te notificará por correo electrónico) y después de un lapso de 5 - 7 días hábiles te enviaremos la información sobre si tu reembolso fue aprobado o rechazado. 

En caso de ser aprobado el cargo será procesado y se te regresará a la tarjeta donde fue efectuado el pago. 

*El tiempo de reembolso puede variar dependiendo de tu entidad bancaria, si después de 30 días y hablar con tu entidad bancaria si no se soluciona, mándanos un correo electrónico acowheaddrummers@gmail.com para apoyarte con eso. 

*El reembolso es por la cantidad del producto, Cow Head Drummers no se hace responsable de los costos de envío. 

*Si tu producto estaba en promoción o tenía un código aplicado se regresará la cantidad pagada con el descuento aplicado en tu compra. 

*Esta garantía no aplica si tu producto sufre algún daño durante el envío. 

*Esta garantía sólo es aplicable cuando la calidad del producto es diferente a lo prometido. 

Cancelación 

Se podrá cancelar el pedido siempre y cuando el pedido no haya sido empaquetado y enviado (esta información se encuentra en la confirmación de la compra) , Se tendrá  que enviar un correo electrónico acowheaddrummers@gmail.com con la confirmación de la orden de compra, así como anexar la razón y motivo por el cual desean cancelar el pedido. Se reembolsará el 70% del valor total del envío. En dado caso de que ya haya sido empaquetado o enviado el pedido no se podrá cancelar. 

Envío 

Los costos de envío corren por cuenta del comprador, al menos que se efectúe una promoción por parte de Cow Head Drummers. 

Llegamos a toda la república el costo del envío puede variar dependiendo de la zona de la república en la cual te encuentres. 

Pagos

Cow Head Drummers cuenta con métodos de pago que son seguros y  sencillos como por medio de plataformas de terceros como Mercado pago y Paypal

Agradecemos mucho tu preferencia y te aseguramos un producto de calidad y 100% hecho a mano.